Política de Privacidad
Última actualización: 19 de agosto de 2026
1. Introducción
En reseni.ar respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y de las personas que interactúan con nuestros productos físicos.
Esta Política de Privacidad explica qué información tratamos, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida, durante cuánto tiempo puede conservarse y qué derechos pueden ejercer sus titulares.
Reseni ofrece productos físicos que combinan tecnología NFC y códigos QR para conectar puntos físicos de comercios con destinos digitales. También proporciona a sus clientes herramientas para administrar esos destinos y consultar estadísticas técnicas sobre las interacciones con sus productos.
Reseni desarrolla su actividad en Argentina.
2. Responsable del tratamiento
El tratamiento de datos personales realizado a través de reseni.ar está a cargo de su titular y responsable legal.
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos podés escribir a legal@reseni.ar
3. A quién aplica esta Política
Esta Política se aplica a la información tratada en relación con:
- clientes y representantes de comercios que poseen una cuenta Reseni;
- personas que navegan el sitio reseni.ar;
- personas que interactúan con un producto Reseni mediante NFC o QR;
- personas que se comunican con Reseni por WhatsApp, email u otros canales habilitados;
- potenciales clientes que solicitan información o presupuestos.
4. Qué información tratamos
4.1. Datos de clientes con cuenta
Para crear y operar una cuenta podemos tratar:
- nombre;
- dirección de email;
- credenciales de autenticación protegidas;
- estado y rol de la cuenta;
- fechas relacionadas con la creación y administración de la cuenta;
- links y destinos configurados;
- etiquetas asignadas a esos links;
- unidades físicas asociadas;
- configuraciones necesarias para prestar el servicio.
Las contraseñas no se almacenan en texto plano.
4.2. Navegación del sitio público
El sitio público no utiliza Google Analytics, Meta Pixel ni cookies propias destinadas a publicidad comportamental o seguimiento de visitantes, siempre que la implementación vigente continúe siendo la auditada al momento de esta Política.
Como ocurre con cualquier servicio web, la infraestructura utilizada para atender una solicitud puede procesar temporalmente información técnica de red, incluida la dirección IP, con fines de comunicación, funcionamiento, seguridad y prevención de abusos.
Reseni no almacena la dirección IP en su base propia de analytics para construir historiales de navegación o perfiles de visitantes.
4.3. Interacciones mediante NFC o QR
Cuando una persona acerca un dispositivo a un NFC Reseni o escanea uno de nuestros códigos QR, el sistema puede registrar un evento técnico individual asociado a esa interacción.
Según la implementación vigente, ese evento puede contener:
- fecha y hora;
- categoría general del dispositivo;
- familia del navegador;
- familia del sistema operativo;
- código de país, cuando esté disponible;
- dominio de referencia, cuando esté disponible;
- si la interacción se produjo mediante NFC o QR;
- unidad física utilizada;
- clasificación técnica de tráfico humano o automatizado.
Posteriormente, estos eventos pueden presentarse al comercio en forma de estadísticas y agrupaciones por período, dispositivo, origen u otras categorías.
4.4. Datos que nuestros analytics no están diseñados para almacenar
El sistema propio de analytics de Reseni está diseñado para minimizar la información recolectada.
No almacenamos en nuestra base de analytics:
- dirección IP;
- hash de dirección IP;
- User-Agent completo;
- URL completa del sitio de referencia;
- identificadores persistentes de visitante;
- visitor ID;
- cookies de seguimiento;
- fingerprint del dispositivo;
- ubicación geográfica precisa;
- identificadores destinados a seguir a una persona entre distintos sitios.
La infraestructura técnica puede necesitar procesar temporalmente determinados datos de red para prestar el servicio, detectar abusos o derivar información técnica como el país, sin que ello implique que Reseni los incorpore a su base propia de analytics.
4.5. Contacto comercial y atención
Si te comunicás con Reseni, podemos recibir los datos que voluntariamente proporciones, por ejemplo:
- nombre;
- teléfono;
- email;
- nombre del comercio;
- mensajes;
- consultas;
- información relacionada con un pedido;
- logos, imágenes o archivos necesarios para personalizar un producto.
Cuando la comunicación se realiza mediante WhatsApp, el tratamiento realizado por WhatsApp/Meta también se encuentra sujeto a las condiciones y políticas de esa plataforma.
5. Para qué utilizamos la información
Utilizamos la información tratada para:
- crear, autenticar y administrar cuentas;
- fabricar, configurar y administrar productos Reseni;
- mantener los links y destinos configurados;
- efectuar las redirecciones solicitadas mediante NFC y QR;
- proporcionar estadísticas técnicas a los clientes;
- responder consultas y preparar presupuestos;
- gestionar pedidos y comunicaciones;
- proteger la seguridad de la plataforma;
- detectar tráfico automatizado, fraude, abuso o actividad maliciosa;
- cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades competentes;
- ejercer o defender derechos propios o de terceros cuando corresponda.
Los datos relacionados con una relación contractual pueden ser tratados cuando sean necesarios para su desarrollo o cumplimiento, conforme a la normativa argentina de protección de datos.
6. Analytics orientados a privacidad
Reseni utiliza analytics propios para conocer el funcionamiento y uso de sus puntos físicos.
El objetivo es ofrecer información útil al comercio sin construir un sistema de identificación persistente de las personas que interactúan con los productos.
No utilizamos nuestros analytics para:
- publicidad comportamental;
- remarketing;
- seguimiento entre sitios;
- creación de perfiles publicitarios;
- venta de datos personales;
- identificación persistente del visitante mediante cookies o fingerprinting.
Los eventos técnicos se registran individualmente y las métricas se presentan posteriormente de forma agrupada.
8. Con quién podemos compartir información
Reseni puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio.
Actualmente, la infraestructura puede incluir servicios como:
- Neon, para infraestructura de base de datos PostgreSQL.
- Render, para alojamiento y ejecución de la aplicación web.
También pueden intervenir proveedores de comunicaciones cuando el cliente elige utilizar esos canales, como WhatsApp/Meta.
Los proveedores reciben o procesan únicamente la información necesaria para prestar sus respectivas funciones, conforme a sus condiciones contractuales y a las obligaciones legales aplicables.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento válido de una autoridad competente.
Reseni no vende datos personales ni los proporciona a redes publicitarias o data brokers.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar servicios o procesar información mediante infraestructura situada fuera de Argentina.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, ésta queda sujeta al artículo 12 de la Ley 25.326 y a las normas complementarias aplicables, incluidas las reglas relativas a jurisdicciones con nivel adecuado de protección y a las garantías contractuales que correspondan.
La configuración y los proveedores utilizados deberán revisarse cuando cambie la infraestructura de Reseni.
10. Conservación
No todos los datos tienen el mismo período de conservación.
Los datos de cuenta, configuración, links y unidades físicas se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener la relación con el cliente y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Los eventos técnicos de analytics pueden conservarse mientras sean necesarios para proporcionar las estadísticas históricas asociadas a productos y links activos.
La información relacionada con consultas y pedidos puede conservarse durante el tiempo necesario para atenderlos y, posteriormente, cuando sea razonablemente necesario para acreditar operaciones, cumplir obligaciones fiscales o contables o ejercer o defender derechos.
Los tokens de invitación tienen una vigencia limitada y actualmente expiran a los siete días.
Reseni no utilizará la conservación histórica como fundamento para mantener información que haya dejado de ser necesaria o pertinente para la finalidad que justificó su tratamiento.
No se afirma en esta Política que exista una eliminación automática en un número fijo de meses mientras ese mecanismo no esté efectivamente implementado.
11. Seguridad
Reseni adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y reducir riesgos de acceso, alteración, divulgación o pérdida no autorizados.
Estas medidas incluyen controles de acceso, protección de credenciales y sesiones, comunicaciones seguras y validaciones destinadas a reducir usos indebidos de la plataforma.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
12. Derechos sobre tus datos
La Ley 25.326 reconoce a los titulares, entre otros, derechos de acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión de sus datos personales.
Podés solicitar conocer qué información tenemos sobre vos.
Las solicitudes de acceso deben ser respondidas dentro del plazo legal de 10 días corridos.
Las solicitudes procedentes de rectificación, actualización o supresión deben ser atendidas dentro del plazo legal de 5 días hábiles.
La supresión puede no corresponder cuando exista una obligación legal de conservación o cuando resulte necesaria para proteger derechos o intereses legítimos conforme a la legislación aplicable.
Para proteger los datos, podremos solicitar información razonable destinada exclusivamente a comprobar la identidad de quien realiza el pedido.
Para ejercer estos derechos podés escribir a: legal@reseni.ar
También podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) conforme al procedimiento publicado por ese organismo.
13. Menores de edad
Las cuentas y productos comerciales de Reseni están dirigidos a comercios y a personas que actúan en representación de ellos.
No buscamos recolectar deliberadamente datos personales de menores mediante cuentas de cliente.
Un menor podría, como cualquier otra persona, escanear un QR o utilizar un NFC instalado en un establecimiento. En ese supuesto se procesan los mismos datos técnicos limitados descriptos en esta Política; no se crea deliberadamente un perfil individual del usuario.
14. Enlaces y servicios de terceros
Los productos Reseni pueden dirigir a servicios administrados por terceros, por ejemplo Google, Instagram, WhatsApp, sitios de los propios comercios u otros destinos configurados por el cliente.
Una vez que la persona accede a esos servicios, el tratamiento realizado por el tercero se rige por sus propios términos y políticas.
Reseni no determina las prácticas de privacidad de esos sitios externos.
15. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestros servicios, la tecnología utilizada o la normativa aplicable.
La fecha indicada al comienzo permite conocer la versión vigente.
Si un cambio modifica de forma significativa la manera en que tratamos datos personales, procuraremos comunicarlo por medios razonables.
Cuando un nuevo tratamiento requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, no será considerado autorizado simplemente por continuar utilizando el sitio.
16. Contacto
Contacto de privacidad: legal@reseni.ar